Project

General

Profile

Сверка CDR

Иногда в процессе работы с партнерами (клиентами и поставщиками) может возникнуть спорная ситуация - диспут.
Это происходит если вам приходит инвойс от партнера, вы выполняете сверку по своему биллингу, например используя Финансовый отчет за период и обнаруживаете расхождение.
Аналогичная ситуация может произойти и со стороны партнера, получающего инвойс от вас.

Обычно это происходит по следующим причинам:
  • ошибка в конфигурировании цен на направления и параметров тарификации.
    Например, ваш партнер изменил цену на направление, либо биллинговый инкремент, и забыл уведомить вас.
  • ошибки в конфигурировании пира у вас или у партнера.
    Например, согласно конфигурации звонки могут записываться не на того пира, на который вы предполагаете.
  • расхождения в выбранном режиме округления длительности (см. раздел Округление длительности)
  • сетевая задержка в доставке пакетов сигнализации
    Например, пакет SIP 200 OK, сигнализирующий о поднятии трубки, будет получен вашим терминатором раньше вас, и только затем переслан вам.
    Время следования пакета может отличаться в зависимости от сетевых условий и на большем объеме вызовов может давать видимой отличие.
  • сбои программного или аппаратного обеспечения (зависшие звонки на вашей стороне или на стороне партнера), звонки не попавшие в статистику

Обычно допустимый процент расхождения оговаривается в контракте и составляет до 5%.
Если расхождения превышают оговоренную сумму, то необходимо провести сверку для определения причины расхождения и, следовательно, порядка действий для устранения проблемы.
Это может включать, например, изменения цены на направление и проведение Пересчета биллинга.

В составе Smartswitch есть инструмент для выполнения такой сверки и нахождения проблемных CDR - Сравнить CDR.

Этот инструмент позволяет:
  • импортировать CDR из файла
  • указать параметры выборки из базы Smartswitch.
  • указать допустимые отклонения в ряде параметров CDR
  • отобразить отличия между CDR из файла и CDR из базы Smartswitch

Получив список CDR с отличиями, можно рассмотреть каждую из них и определить причину расхожения.

English translation

Also available in: PDF HTML TXT