h1. Сверка CDR

Иногда в процессе работы с партнерами (клиентами и поставщиками) может возникнуть спорная ситуация - диспут.
Это происходит если вам приходит инвойс от партнера, вы выполняете сверку по своему биллингу, например используя [[Финансовый отчет]] за период и обнаруживаете расхождение.
Аналогичная ситуация может произойти и со стороны партнера, получающего инвойс от вас.

Обычно это происходит по следующим причинам:
* ошибка в конфигурировании цен на направления и параметров тарификации.
  Например, ваш партнер изменил цену на направление, либо биллинговый инкремент, и забыл уведомить вас.
* ошибки в конфигурировании пира у вас или у партнера.
  Например, согласно конфигурации звонки могут записываться не на того пира, на который вы предполагаете.
* расхождения в выбранном режиме округления длительности (см. раздел [[Округление длительности]])
* сетевая задержка в доставке пакетов сигнализации
  Например, пакет SIP 200 OK, сигнализирующий о поднятии трубки, будет получен вашим терминатором раньше вас, и только затем переслан вам.
  Время следования пакета может отличаться в зависимости от сетевых условий и на большем объеме вызовов может давать видимой отличие.
* сбои программного или аппаратного обеспечения (зависшие звонки на вашей стороне или на стороне партнера), звонки не попавшие в статистику

Обычно допустимый процент расхождения оговаривается в контракте и составляет до 5%.
Если расхождения превышают оговоренную сумму, то необходимо провести сверку для определения причины расхождения и, следовательно, порядка действий для устранения проблемы.
Это может включать, например, изменения цены на направление и проведение [[Пересчет биллинга|Пересчета биллинга]].

В составе Smartswitch есть инструмент для выполнения такой сверки и нахождения проблемных CDR - [[Сравнить CDR]].

Этот инструмент позволяет:
* импортировать CDR из файла
* указать параметры выборки из базы Smartswitch.
* указать допустимые отклонения в ряде параметров CDR
* отобразить отличия между CDR из файла и CDR из базы Smartswitch

Получив список CDR с отличиями, можно рассмотреть каждую из них и определить причину расхожения.

[[CDR comparison|English translation]]