Генерация вызовов

Способы генерации

Вызовы могут генерироваться:
  • вручную
  • автоматически по расписанию в определенное время

Схемы применения.

Для этих схем подготовлены стандартные Алгоритмы генерации вызовов.
Используя их, легко выполнять повседневные задачи без дополнительного конфигурирования.

Кроме этого, вы можете создать свой собственный Алгоритм генерации вызовов, который будет отличаться от стандартных.
В нем вы сможете сконфигурировать схему совершения исходящего звонка, и какие будут совершаться действия, когда вызываемый абонент поднимет трубку.
Как минимум, легко сконфигурировать проигрывание сообщений и IVR.

Принцип работы.

Специальное фоновое приложение каждую секунду проверяет включенные на веб-интерфейсе Генераторы вызовов.
В случае, если указано Расписание, также проверяется расписание, чтоб удостовериться, что подходящие условия для запуска наступили.

При обнаружении генератора с подходящими условиями для запуска (время активации, расписание, итд), приложение запускает генерацию вызовов согласно конфигурации этого генератора вызовов через Интерфейс приложений AMI.

Если сконфигурирована паралелльная генерация вызовов на несколько номеров, то система генерирует исходящие вызовы параллельно, но не более, чем кол-во звонков в обзвоне за 1 итерацию.
Между итерациями система делает паузу длительностью пауза между обзвонами (сек), если указано.

Для каждого исходящего вызова система запускает сконфигурированный в Алгоритмах генерации вызовов обработчик вызовов.

После генерации всех вызовов для данного триггера, система отключает его.
Если стоит флажок удалить после обработки, то система удаляет этот триггер вызовов.
Если указан параметр повторить обзвон через (сек) - то обзвон начнется автоматически заново через указанное кол-во секунд.

Если установлена опция удалить номер после успешного дозвона, то после успешного дозвона номер удаляется из набора номеров.

English translation

Also available in: PDF HTML TXT