Project

General

Profile

Отчет по прибыли

Отчет по прибыли позволяет оценить прибыльные направления для того, чтоб мгновенно подкорректировать модель ведения бизнеса.

Отчет по прибыли - незаменим для тех, кто работает без Контроля прибыльности.
Такая необходимость может возникнуть, если вы продали определенные направления вашему клиенту и гарантировали их доступность.
Однако позже ваш поставщик сообщает вам о повышении цен, например, с завтрашнего дня.
После такого повышения некоторые направления, которые вы продали вашему клиента, могут стать убыточными.
Вы изменяете цены поставщика и при автоматическом контроле прибыльности звонки клиента по убыточным направлениям могут блокироваться.
Таким образом, происходит нарушение вами контракта о доступности с клиентом.
Поэтому при такой схеме работы с клиентом вы не должны устанавливать контроль прибыльности.

Однако обнаружить проблему и инициировать пересмотр контракта либо переключение на других поставщиков вы должны.
Для обнаружения этой проблемы выступает Отчет по прибыли.

Также этот отчет позволяет увидеть прибыль в разрезе ваших сотрудников.
Если у вас есть штат менеджеров, вы можете посмотреть сколько прибыли вам принес каждый из них и по возможности назначить премии.

Ввод

Общие

от, до - выберите временной интервал, для которого показывать данные

отображать данные - выберите показывать данные для интервала от - до или для последнего интервала времени.
Последняя опция удобна для онлайн мониторинга в браузере путем обновления страницы через CTRL+R.

валюта - в какой валюте расчитывать цену и прибыль
шаблон биллингового кода - если указано, то будут показаны данные только по этому коду
показать коды с общим кол-вом - если указано, то будут показаны данные только по биллинговым кодам, общее кол-во звонков для которых попадает в указанные границы
показать коды с успешным кол-вом звонков - если указано, то будут показаны данные только по биллинговым кодам, кол-во успешных звонков для которых попадает в указанные границы
показать коды с кол-вом отвеченных - если указано, то будут показаны данные только по биллинговым кодам, кол-во отвеченных звонков для которых попадает в указанные границы
показывать коды с ценой - если указано, то будут показаны данные только по биллинговым кодам, суммарная цена звонков для которых попадает в указанные границы
входящий пир - отображать данные только для звонков пришедших с указанного пира
группировать по названию - отображать данные, сгруппированные по компании/пирам

скрыть пустые отчеты - не показывать отчеты для компаний/пиров, для которых нет данных.
Это делает результирующую таблицу короче.

Отображать

платит вызываемый - отображать одноименное поле
итоговое кол-во - отображать одноименное поле
кол-во успешных - отображать одноименное поле
кол-во отвеченных - отображать одноименное поле
длительность А - отображать длительность звонков для того пира, на котором смотрите отчет
длительность Б - отображать длительность звонков для пира, на которого звонки были смаршрутизированы
ACD (мин) - отображать ACD
ASR () - отображать ASR
NER () - отображать NER
цена А - отображать цену звонков для того пира, на котором смотрите отчет
цена Б - отображать цену звонков для пира, на которого звонки были смаршрутизированы
прибыль - отображать одноименное поле

маршрутизация - отображать таблицу маршрутизации
Когда отчет выполняется для оригинатора - показывает на какие терминаторы ушел траффик.
Когда отчет выполняется для терминатора - показывает с каких оригинаторов пришел траффик.

Вывод

Пример вывода отчета по прибыли:

Отчет удобно группирует направления и цены минуты и подсвечивает убыточные направления.
Можно смотреть этот отчет в разрезе компаний, пиров, узлов и сотрудников.

Маршрутизация

English translation

Also available in: PDF HTML TXT