Сверка CDR¶
Иногда в процессе работы с партнерами (клиентами и поставщиками) может возникнуть спорная ситуация - диспут.
Это происходит если вам приходит инвойс от партнера, вы выполняете сверку по своему биллингу, например используя Финансовый отчет за период и обнаруживаете расхождение.
Аналогичная ситуация может произойти и со стороны партнера, получающего инвойс от вас.
Обычно это происходит по следующим причинам:
- ошибка в конфигурировании цен на направления и параметров тарификации.
Например, ваш партнер изменил цену на направление, либо биллинговый инкремент, и забыл уведомить вас.
- ошибки в конфигурировании пира у вас или у партнера.
Например, согласно конфигурации звонки могут записываться не на того пира, на который вы предполагаете.
- расхождения в выбранном режиме округления длительности (см. раздел Округление длительности)
- сетевая задержка в доставке пакетов сигнализации
Например, пакет SIP 200 OK, сигнализирующий о поднятии трубки, будет получен вашим терминатором раньше вас, и только затем переслан вам.
Время следования пакета может отличаться в зависимости от сетевых условий и на большем объеме вызовов может давать видимой отличие.
- сбои программного или аппаратного обеспечения (зависшие звонки на вашей стороне или на стороне партнера), звонки не попавшие в статистику
Обычно допустимый процент расхождения оговаривается в контракте и составляет до 5%.
Если расхождения превышают оговоренную сумму, то необходимо провести сверку для определения причины расхождения и, следовательно, порядка действий для устранения проблемы.
Это может включать, например, изменения цены на направление и проведение Пересчета биллинга.
В составе Smartswitch есть инструмент для выполнения такой сверки и нахождения проблемных CDR - Сравнить CDR.
Этот инструмент позволяет:
- импортировать CDR из файла
- указать параметры выборки из базы Smartswitch.
- указать допустимые отклонения в ряде параметров CDR
- отобразить отличия между CDR из файла и CDR из базы Smartswitch
Получив список CDR с отличиями, можно рассмотреть каждую из них и определить причину расхожения.
English translation