Описание данного ДВО находится в разделе Перехват вызовов.
1. Добавьте новую Группу вызова (Телефония -> АТС -> Группы вызова -> добавить), например с названием Менеджеры
2. В SIP настройках пользователя выберите эту группу в качестве Группы вызова.
После этого звонки на данного пользователя будут связаны с группой Менеджеры, и любой пользователь, у кого указана эта группа в качестве Групп перехвата, сможет перехватить звонок на данного пользователя.
3. В SIP настройках пользователя выберите эту группу в качестве Группы перехвата.
После этого данного пользователь сможет перехватывать звонки коорые связаны с группой перехвата Менеджеры.
Комбинированием этих двух опций (Группы вызова и Группы перехвата) можно создать сложные уровни доступа к перехвату.