Конфигурирование виртуальной АТС администратором виртуальной АТС¶

Этот этап выполняется администратором виртуальной АТС (который был добавлен в разделе Конфигурирование виртуальной АТС администратором Smartswitch) в своем личном веб-кабинете.
К этому процессу сотрудники компании владельца Smartswitch не привлекаются.
Этот личный кабинет имеет очень ограниченную функциональность по сравнению с личным кабинетом Администратора Smartswitch:

Предположим, администратор виртуальной АТС собирается сконфигурировать такую АТС:

1. Группа менеджеров "Менеджеры".
2. Менеджер Анна - внутренний номер 100.
   Она находится в офисе, динамически регистрируется в Smartswitch, используя имя пользователя SIP/секретный код (anna/123).
3. Менеджер Иван - внутренний номер 101.
   Он находится в офисе, динамически регистрируется в Smartswitch, используя имя пользователя SIP/секретный код (ivan/321).

Smartswitch используется в таких базовых сценариях:

• вызовы с внешнего мира
1. при поступлении вызова из внешнего вызова на Администратора виртуальной АТС virt001 (см. раздел Конфигурирование виртуальной АТС администратором Smartswitch), Smartswitch отвечает на вызов.
2. Smartswitch проигрывает голосовое приглашение для введения номера расширения и ждет ввода 5 секунд.
3. Вызов передается менеджеру, когда звонящий вводит его номер расширения. 100 - для Анны, 101 - для Ивана.
4. Если звонящий ничего не ввел в течение 5 секунд - звонок переводится на Анну.

• внутренние вызовы
  - Иван набирает 100 и связывается с Анной.
  - Иван набирает международный номер и вызов маршрутизируется через провайдеров, сконфигурированным администратором Smartswitch (см. раздел разделе Конфигурирование виртуальной АТС администратором Smartswitch).
  - Анна набирает 101 и связывается с Иваном.
  - Анна набирает международный номер и вызов маршрутизируется через провайдеров, сконфигурированным администратором Smartswitch (см. раздел разделе Конфигурирование виртуальной АТС администратором Smartswitch).

Внутренние номера являются локальными для данной виртуальной АТС.
Другие сконфигурированные виртуальные АТС могут иметь повторяющиеся внутренние номера, при этом они будут изолированы друг от друга, поскольку пользователи по умолчанию могут звонить на внутренних номерам только в пределах своей группы пользователей.

Конфигурирование¶

1. Конфигурирование группы пользователей
2. Конфигурирование пользователей
3. Загрузка аудио приглашения для виртуальной АТС
4. Конфигурирование переадресации входящего вызова на Анну

Также можно донастроить ДВО, многие из которых включены по умолчанию.

Пользователям АТС можно открыть веб-доступ для просмотра статистики, инициации звонков и отправки факсов, и использования функций CRM системы.
Подробнее см. инструкцию Предоставление веб-доступа пользователя.

English translation