h1. Сопровожденный перевод

*Сопровожденный перевод* (attended transfer) - контролируемый перевод вызова на другой номер.

!transfer.gif!

Это работает так:

В процессе разговора со своим собеседником (абонент А), Вы (абонент Б) можете набрать последовательность кнопок, определенную в поле *сопровожденный перевод* в меню [[Настройки АТС]]->DTMF функции.
По умолчанию это *2.

После этого Вы услышите звуковое приглашение - по умолчанию "pbx-transfer".
Вы можете переопределить звуковое приглашение, загрузив голосовой файл пользуясь инструкцией из раздела [[Загрузка аудио приглашения]] и заменив файл "pbx-transfer".

Далее абоненту Б будет генерироваться длинный тональный сигнал (КПВ). 
В это время абонент А будет переведен в режим ожидания и ему будет проигрываться музыка на удержании. 
Теперь Вы можете набрать номер абонента В, на которого вы хотите перевести вызов.

При наборе номера система учитывает *таймаут цифры для трансфера (мс)* в меню [[Настройки АТС]]->Перевод звонков.
Если DTMF цифра не нажата в течение этого таймаута, система считает, что номер введен.
При этом номером считается то, что было введенно до истечения таймаута.

Если не набрать никакого номера в течение *таймаут цифры для трансфера (мс)*, вам проиграется звуковое приглашение "pbx-invalid", и вы вернетесь обратно к оригинальному абоненту.
Вы можете переопределить звуковое приглашение, загрузив голосовой файл, пользуясь инструкцией из раздела [[Загрузка аудио приглашения]] и заменив стандартный файл "pbx-invalid".
Такое поведение будет и в том случае, если вы наберете расширение, для которого не будет определена ветвь обработки с соответствующим [[Расширение Шаблон|Расширением Шаблон]].

Если номер введен корректно и он соответствует существующему [[Расширение Шаблон|Расширению Шаблон]], то система инициирует исходящий вызов на абонента В.
Абоненту Б при этом передается КПВ от этого исходящего вызова.

Если вы (абонент Б) положите трубку в этот момент, то перевод превратится в [[Слепой перевод]].

Если в течение времени указанного как *таймаут сопровожденного трансфера (сек)* в меню [[Настройки АТС]], абонент В не ответил, или сбросил вызов, вам проиграется звуковое приглашение, определенное в поле *звук при переводе*, и вы вернетесь обратно к оригинальному абоненту.
Если же при вызова абонента В произошла ошибка, вам проиграется звуковое приглашение, определенное в поле *звук при неудачном переводе*, и вы вернетесь обратно к оригинальному абоненту.
Вы можете переопределить звуковое приглашение, загрузив новый голосовой файл пользуясь инструкцией из раздела [[Загрузка аудио приглашения]].

После соединения с абонентом В, можете ему сообщить, что он сейчас будет соединен с абонентом А. 
В случае, когда абонент В по каким-либо причинам не хочет говорить с абонентом А, он может просто повесить трубку, и Вы снова соединитесь с абонентом А.

Если абонент В выражает согласие общаться с абонентом А, вы (абонент Б) должны положить трубку.
После этого система проигрывает голосовой файл, определенный в поле *звук при переводе* из меню [[Настройки АТС]]->Перевод звонков абоненту В.
Это сигнализирует о том, что его соединили с абонентом А и абонента Б больше нет на пути.

После этого абонент А и абонент В будут соединены между собой.

Пример конфигурирования находится в разделе [[Конфигурирование перевода вызовов]].

[[Attended transfer|English translation]]