h1. Отладка прохождения VoIP вызова

1. Проверьте, что входящий VoIP вызов распознается системой через веб-интерфейс.
Для этого зайдите в [[Детальный отчет по звонкам]] на нужном пире и поищите звонок.
Если вызов обнаружен - переходите к п.9.

2. На этом этапе мы знаем, что вызова нет в CDR нужного пира.
Поищите CDR по всем пирам (Оригинаторы -> Детальный отчет по звонкам (группировать по названию = да)).
То же самое сделать и по всем Пользователям и Шлюзам.
Возможно, вызов зашел в другой пир.
Если вызов найден, то входящий вызов ассоциируется не с тем пиром, на котором вы выполнили п.1.
Выполните п.1 на нужном пире. Проверьте конфигурацию системы.

3. На этом этапе мы знаем что вызова нет в CDR системы.
Проверьте, не заблокировало ли IP адрес оригинатора [[Приложение Fail2Ban]].
Это можно проверить, поискав адрес оригинатора в Сеть -> Таблицы файервола -> SIP deny -> Хосты.

4. Проверьте, что не имеет место проблема описанная в ЧАВО [[Регистрация на Smartswitch нескольких SIP аккаунтов с одинакового IP адреса+порта]]

5. Попробуйте включить [[Захват pcap]] на оригинаторе.
После совершения звонка, поищите звонок в [[Отчет по захваченным звонкам|Отчете по захваченным звонкам]] не предполагаемом пире.
Если не найдены - попробуйте поискать на всех пирах в [[Отчет по захваченным звонкам|Отчете по захваченным звонкам]], используя фильтр по Б-номеру, возможно уже есть другой пир с такими же авторизационными настройкими и звонок заходит в него, а не в предполагаемый пир (аналогично как было сделано в п.2).
Если звонок есть в этом отчете, но его нет в [[Детальный отчет по звонкам|Детальном отчете по звонках]] - звонок пришел, но система не авторизовала оригинатора.
Возможные причины - [[Регистрация на Smartswitch нескольких SIP аккаунтов с одинакового IP адреса+порта]], несоответствие настроек оригинатора и Smartswitch в области аутентификации (несоответствие логинов, паролей итп).
Какой логин отправляет клиент и с какого IP адреса можно проверить открыв захваченный звонок в Wireshark.
Если звонка нет в [[Отчет по захваченным звонкам|Отчете по захваченным звонкам]] - то скорее всего звонок не приходит на Smartswitch вообще.
Перепроверить это можно с помощью ручного захвата pcap, описанной по инструкции [[Отладка VoIP звонка с Wireshark]].
Если и таким образом звонок не приходит - следует проверить настройки у оригинатора вызовов.
Также нужно проверить, не заблокировал ли звонящего его интернет-провайдер или настройки его файервола.

6. На этом этапе мы знаем, что VoIP вызов приходит.
Проверьте, что начинается обработка входящего вызова.
Для этого воспользуйтесь инструкцией [[Отладка выполнения обработчика вызовов]].
Если в логе видно выполнение обработчика вызова в ответ на входящий вызов - ассоциация с пиром найдена  и начата обработка вызова.
CDR должна быть в системе.
Следовательно, некорретно выполнены п.1 и п.2.
Повторите их.

7. На этом этапе мы знаем, что VoIP вызов приходит, но обработка вызова не начинается.
Возможные причина: ошибка в описании входа в ветвь [[Обработчик вызовов|Обработчика вызовов]], либо ошибка нахождения соответствия с пиром в системе.
Включите одновременно логирование debug 10 и verbose 10 по инструкции [[Отладка Asterisk]].
Для SIP дополнительно включите отладку по инструкции [[Отладка SIP протокола в Asterisk]].
В полученном логе поищите строки вывода после полученного INVITE от оригинатора.
В них содержится информация о том, почему Asterisk не нашел ассоциацию с пиром и не начал выполнение [[Обработчик вызовов|Обработчика вызовов]].
Обычно причиной является несоответствие IP адресов и аутентификационных параметров, высылаемых оригинатором тем, что настроены у вас на Smartswitch.

8. Проверьте, что обработчик вызовов выполняется в соответствии с ожидаемой логикой.
Для этого воспользуйтесь инструкцией [[Отладка выполнения обработчика вызовов]].

9. Если обработка вызовов выполняется корректно и вызывается элемент [[Софтсвитч]],
но при этом не генерируется исходящий вызов на терминатор, то стоит [[Проверить маршрутизацию|проверить маршрутизацию]] с теми же параметрами, с которыми 
вызывается элемент [[Софтсвитч]].
Если при [[Проверить маршрутизацию|Проверке маршрутизации]] вам сразу же показывает ошибку - значит ошибка в настройках оригинатора.
Если при [[Проверить маршрутизацию|Проверке маршрутизации]] вам показывает цену оригинатора,но не показывает предполагаемоый маршрут, введите в поле *исходящий пир* название предполагаемого терминатора и система покажет, почему на него нет маршрута.

10. Если проверка маршрутизации показывает правильно и маршрут на динамического пира (у которого нет статического IP адреса, и которые должен регистрироваться) -
проверьте зарегистрирован ли динамический пир на Smartswitch.

11. Включите следующие уровни логирования в Система -> Логирование -> asterisk: инфо, ошибка, отладка.
Проверьте лог файл /var/log/smartswitch/asterisk.log.
См. инструкцию [[Как работать с лог файлом]].
Найдите время начала звонка и его Б-номер и проверьте сообщения в логе касательно обработки этого звонка - они могут подсказать вам о причине проблемы.

12. Проверьте, установлено ли *макс. одновременных вызовов* либо *макс. звонков в сек* на поставщике.
При срабатывании этих ограничений исходящий звонок не будет генерироваться.
Также проверьте все другие нестандартные ограничение, установленные на поставщике.


[[Debug VoIP call pass-through|English translation]]