h1. Конфигурирование телемаркетинга

Описание решения находится в разделе [[Телемаркетинг]].

Ниже пошагово показано, как настроить этот функционал в "Smartswitch":http://streamco.org.ua/ru/products/smartswitch.

Выполните следующую последовательность дейcтвий для настройки *базового сценария*:

1. Зайдите в веб-интерфейс под учетной записью +администратора Smartswitch+.
2. [[Конфигурирование терминатора телефонии|Сконфигурируйте терминатора для генерируемых вызовов]]
3. [[Конфигурирование маршрутизации внешних вызовов|Сконфигурируйте маршрутизацию генерируемых вызовов]]
4. [[Конфигурирование биллингового пакета для виртуальных АТС|Сконфигурируйте биллинговый пакет для генерируемых вызовов]], по которому будете списывать средства с баланса клиента.
5. [[Конфигурирование группы администраторов виртуальных АТС|Сконфигурируйте группу администраторов виртуальных АТС]]
6. [[Конфигурирование администратора виртуальной АТС|Cконфигурируйте администратора виртуальной АТС]]

*Обратите внимание!* Все последующие пункты могут быть выполнены как Вами, так и Вашим клиентом самостоятельно, после того как Вы передадите ему логин и пароль от учетной записи администратора виртуальной АТС.
+Однако все они должны обязательно выполняться под учетной записью созданного в п.6 администратора Виртуальной АТС+!
Но ни в коем случае не под вашей учетной записью администратора Smartswitch, т.к. в этом случае могут быть проблемы с биллингом и функционированием системы.

7. Зайдите в веб-интерфейс под учетной записью +созданного в п.6 администратора Виртуальной АТС+.
8. [[Конфигурирование группы пользователей для виртуальной АТС|Сконфигуруйте группу пользователей внутри ВАТС]]
9. [[Конфигурирование пользователей для виртуальной АТС|Сконфигурируйте пользователей внутри ВАТС]]
10. [[Конфигурирование очереди|Сконфигурируйте очередь]]
11. Зайдите во вкладку Мои настройки -> *Логика обработки входящего звонка*:

!telemarketing.gif!

Загрузите аудиоприглашение в строке *Проиграть аудио файл*.
Установите *Поместить звонок в очередь* = телемаркетинг (создана в п.10).
Сохраните.

*Внимание!* Возможен вариант, когда клиент использует учетную запись виртуальной АТС не только для обзвона номеров, а и для принятия входящих вызовов.
В этом случае настройка, выполненная в п.11, приведет к тому, что входящие вызовы на виртуальную АТС будут направлены в эту же самую очередь для телемаркетинга.
Если клиент хочет иметь отдельную логику обработки входящих вызовов и вызовов телемаркетинга, то он должен:
1. Не изменять настройки администратора виртуальной АТС.
2. Добавить еще одного Пользователя, и выполнить настройки из данного пункта на этом пользователе.
3. При создании Задачи генерации звонка первый раз, он должен явно указывать этого Пользователя в поле *пир для ответа*.
Система запомнит выбор клиента и будет предлагать его по умолчанию при добавлении задачи в следующий раз.

13. [[Конфигурирование задачи генерации звонков для телемаркетинга|Добавьте задачу генерации звонков]].

В течение 1 сек после добавления задачи будет начат обзвон указанных номеров.
Если набранный абонент поднимет трубку, то ему будет проигран аудио файл, указанный в п.11, и затем он будет помещен в очередь, указанную в п.11.